Nel 2022 viene lanciato ChatGPT.
In meno di un anno, trasforma radicalmente il modo in cui lavoriamo, apprendiamo, comunichiamo e prendiamo decisioni. Alcuni lo considerano un’opportunità. Altri lo temono. Altri ancora fanno finta che non sia cambiato nulla. Non è (solo) questione di tecnologia. È questione di mentalità.
Chi guida oggi – che sia imprenditore, manager o formatore – non può più permettersi il lusso di cercare solo soluzioni tecniche. La vera leadership è la capacità di pensare diversamente quando le regole del gioco cambiano. Ed è questo il cuore della leadership adattiva, come la definiscono Ronald Heifetz, Marty Linsky e Alexander Grashow nel libro La pratica della leadership adattiva.
La leadership oggi: meno risposte, più evoluzione
Non serve più sapere tutto. Serve saper evolvere il sistema, guidarlo in un contesto complesso, ambiguo, incerto. La leadership non è più solo comando o controllo. È un esercizio di adattamento continuo.
Nella leadership adattiva, la guida non arriva da chi ha tutte le risposte, ma da chi sa porre le domande giuste e accendere l’intelligenza collettiva.
Problema tecnico o sfida adattiva?
Viviamo in una cultura che premia la velocità della risposta. Se non sai cosa dire subito, rischi di essere visto come poco competente. E così, anche quando la risposta non c’è, la costruiamo in fretta pur di “dire qualcosa”.
Ma dare una risposta veloce a un problema complesso è l’inizio del vero fallimento.
Ecco la distinzione fondamentale:
- Problema tecnico: la soluzione esiste, basta applicarla. Serve un esperto, un processo, un aggiornamento.
- Sfida adattiva: la soluzione non esiste ancora, perché serve un cambio di mentalità, valori, cultura.
Teaching Point: Confondere un problema tecnico con una sfida adattiva è come prendere un antidolorifico quando hai un sasso nella scarpa. Il dolore passa, ma il sasso resta.
Quando confondi il problema tecnico con la sfida adattiva: il caso Kodak, Blockbuster… e (forse) anche casa tua
Non è che non vedono il problema. È che vogliono una soluzione tecnica per un problema che non è tecnico.
Succede così in tante aziende oggi, grandi e piccole. Lo vedo ogni giorno. C’è uno status quo forte, sedimentato nel tempo, che fa fatica a cambiare. E quando cambia il contesto (mercato, clienti, tecnologia, generazioni, geopolitica), la prima reazione è:
“Facciamo una riunione in più”
“Cambiamo il CRM”
“Assumiamo un esperto di digital”
Soluzioni tecniche. Quando il vero problema è culturale.
Teaching Point: Se cambi il software, ma non cambi la cultura, avrai solo lo stesso problema… su una piattaforma diversa.
La metafora del dolore: cambiare scarpa o prendere antidolorifico?
Cammini con un sasso nella scarpa. Fa male.
Prendi un antidolorifico. Il dolore si attenua.
Fai fisioterapia. Ti rinforzi.
Ma il sasso è sempre lì.
La vera leadership è togliere il sasso. Ma per farlo, devi fermarti.
Fermarti, osservare, pensare. E poi intervenire in profondità. Questo è adattamento.
Gli errori che non dimentichiamo
- Kodak inventa la fotografia digitale, ma la mette nel cassetto per paura di perdere il mercato analogico.
→ Errore: soluzione tecnica a sfida adattiva.
→ Risultato: fallimento. - Blockbuster rifiuta di acquistare Netflix. Continua a puntare sul noleggio fisico.
→ Soluzione tecnica: migliorare il servizio esistente.
→ Sfida adattiva: il comportamento del consumatore era già cambiato.
→ Risultato: chiusura. - Nokia dominava il mercato mobile, ma non ha capito che il futuro non era nel telefono… ma nella piattaforma.
→ Aveva la tecnologia, ma non ha cambiato mentalità.
→ Risultato: ha perso la leadership globale nel mobile.
Non hanno fallito per mancanza di competenze. Hanno fallito perché non hanno cambiato mentalità.
Il nuovo imprenditore? Più cosciente che competente
Un imprenditore oggi deve avere:
- Propensione al rischio calcolato
- Capacità di innovare continuamente
- Ars combinatoria: saper leggere, comprendere e orchestrare le persone in modo armonico e produttivo.
L’ars combinatoria è la capacità di creare sinergia fra le differenze. È leadership al livello 4: far crescere le persone nel pensiero, non solo nel ruolo.
Leadership educativa: non è cosa insegni, è come fai pensare
Nel mondo della formazione e dell’educazione, il principio è lo stesso. Il contenuto non è il problema. Il problema è la capacità di trasmettere strumenti per pensare, decidere, adattarsi.
Teaching Point: Le persone non hanno paura del cambiamento. Hanno paura di perdere qualcosa.
Quando percepiscono una perdita, resistono. E la leadership serve proprio lì: a guidarle attraverso il cambiamento. Non ad aggirarlo.
I 4 archetipi delle sfide adattive
- Incongruenza tra valori dichiarati e comportamenti reali
- Obiettivi in conflitto
- Temi tabù che nessuno osa nominare
- Evitamento del lavoro vero: quello difficile, scomodo, trasformativo
Teaching points fondamentali
- Le sfide adattive non hanno soluzioni pronte.
- La leadership vera inizia dove finisce la logica.
- Se vuoi innovare, devi allenare il pensiero critico e il feedback.
- Adottare soluzioni tecniche a problemi adattivi è l’errore più comune – e più costoso.
La leadership oggi è pensare in modo nuovo
La leadership adattiva non è un metodo. È una responsabilità mentale.
Non è sapere di più. È saper pensare meglio.
Non è imporre il cambiamento. È guidarlo.
La leadership è necessaria quando la logica non basta più.
E oggi, non basta più da un pezzo.
A presto,
Simone
Bibliografia
- Heifetz, Ronald / Linsky, Marty / Grashow, Alexander
La pratica della leadership adattiva. Strumenti e tattiche per trasformare le organizzazioni e le comunità
Traduzione e edizione italiana a cura di Stefano Zordan
FrancoAngeli, Milano – Nuova Edizione © 2020 - Titolo originale:
The Practice of Adaptive Leadership: Tools and Tactics for Changing Your Organization and the World
Harvard Business Review Press, Boston, 2009 - Leadership on the Line: Staying Alive Through the Dangers of Change
Harvard Business Review Press, Boston, 2017
