A volte il modo più semplice per definire qualcosa è capire il suo esatto contrario. E non potrebbe essere più vero per l’episodio andato in onda mercoledì 21 ottobre a Porta a Porta, tra Bruno Vespa e Sabrina Brizzola.

Ne avrai sicuramente sentito parlare, ma facciamo un breve recap. Sabrina Brizzola, 24 anni, coordinatrice nazionale dell’Unione degli Universitari, dice che in Italia il diritto allo studio non è garantito perché l’abbandono scolastico è molto alto. Il dato è superato: secondo l’Istat nel 2025 siamo all’8,2%, sotto l’obiettivo del 9% che l’Europa aveva fissato per il 2030. Vespa, innervosito, la interrompe e la corregge, e sul numero ha ragione lui.

Su chi abbia ragione o torto sulle borse di studio, lo lascio a chi se ne occupa. Ci sono però dei punti interessanti che puoi portarti a casa se gestisci persone e hai un ruolo di responsabilità.

1. Regole a senso unico. Le chiede più volte di non interromperlo, poi la interrompe lui. La regola vale per lei, per lui no. Alle solite: il capo che pretende puntualità e arriva in ritardo alle riunioni manda lo stesso messaggio. Le regole cambiano a seconda di chi sei.

2. L’ironia prima del dato. Ecco una cosa che ti fa perdere credibilità agli occhi delle persone. Prima ancora di dare il numero, Vespa le dice: “Visto che lei è informata”. È sarcasmo, e serve a far capire a tutti chi comanda. Il dato arriva dopo, quando lei è già stata messa in ridicolo, e ha poco da fare: se risponde a tono passa per maleducata, se tace incassa. Con il team funziona allo stesso modo: una battuta del capo prima della correzione mette a tacere il collaboratore prima ancora che si parli dei numeri.

3. Il dato diventa un compito a casa. “La prego di vedersi le statistiche.” Se discuti con il tuo team e hai un dato, mettilo sul tavolo. Rimandare l’altro a studiare è la tipica posizione dell’insegnante che interroga, e trasforma un confronto di lavoro in un’interrogazione.

4. Tutta l’erba un fascio. “Quando parlate voi giovani, documentatevi prima.” Il trionfo del fare di tutta l’erba un fascio, ed è il punto più basso della serata. Vespa stava parlando con lei, e in una frase passa a giudicare un’intera generazione, come se dall’alto dei cieli potesse parlare per tutti. È lo stesso meccanismo del responsabile che davanti ai colleghi dice “voi del commerciale”: l’errore di uno diventa il difetto di un gruppo intero, e il gruppo intero smette di ascoltarti.

5. La predica. “Dovete studiare e venire preparati.” Sono d’accordo. Ma nella leadership la ragione non urla e il merito non ostenta, e detta così, in diretta, da chi ha più potere a chi ne ha meno, è paternalismo allo stato puro. Poi aggiunge: “Sennò dite delle sciocchezze che non vi giovano”. Rieccoci. Stava parlando con lei, e con lei doveva restare. Non è né suo padre né suo nonno, e comunque non avrebbe dovuto permettersi una cosa del genere. In ufficio è il responsabile che, invece di correggere l’errore, fa la predica su come si lavora: il collaboratore smette di ascoltare il contenuto e sente soltanto il tono.

6. Chi guarda impara un’altra cosa. Correggere un collaboratore davanti al team è un tuo diritto, e a volte un tuo dovere. Il modo in cui lo fai fa tutta la differenza del mondo. Se lo denigri invece di aiutarlo a migliorare con un feedback appropriato, gli altri imparano che chi sbaglia viene esposto. La volta successiva staranno più attenti prima di parlare, e le idee migliori resteranno fuori dal tuo ufficio.

In sintesi: trent’anni di trasmissione, il padrone di casa, ottantadue anni contro ventiquattro. 

Tutta la leadership che Vespa ha mostrato quella sera è semplicemente posizionale: siamo al primo dei cinque livelli, se segui il modello di Maxwell.

Bastavano dieci secondi: il dato, la fonte, una domanda (“lei da dove l’ha preso?”) e il tempo di rispondere. Detto in questo modo, con lo stesso numero Vespa avrebbe espresso autorevolezza. Per come è andata, purtroppo, ha espresso soltanto autorità. E quando l’autorevolezza manca, si usa la forza al posto dell’eleganza.

Quando ti spazientisci, la prima cosa che perdi è l’obiettivo della conversazione. Puoi avere ragione nei contenuti e torto nei modi, e le persone si ricorderanno dei modi.

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Simone

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